Lead nurturing

Hogyan dolgozunk?

1. Rendszeres, proaktív kapcsolatot tartunk a meglévő és potenciális ügyfelekkel

• Az ügyféladatbázist folyamatosan építjük, kezeljük a pontos értékesítői célzás és kapcsolattartás érdekében.
• Hiányzó piaci információkat és profil információkat gyűjtünk.

2. Folyamatosan azonosítjuk és átadjuk az értékesítőknek a piacra kerülő potenciális ügyfeleket

• Piacra kerülés időpontja (in-market date) alapján ütemezett megkereséseket indítunk az értékesítés előkészítéseként.
• Figyeljük az ügyfelek online aktivitását, amelyre testreszabott megkereséssel reagálunk.

3. Ügyfélelégedettség-mérés

• Meglévő ügyfelek elégedettségének szisztematikus mérése
  ○ Felmérjük az értékesítőkkel és a szolgáltatóval kapcsolatos általános elégedettségetbr>
  ○ A megbízó által támasztott kulcspontokra fókuszálunk, pl: megkeresési gyakoriság, proaktivitás, igények figyelembe vétele, reagálás gyorsasága

Eszközeink

Dedikált csapat

• Az adott megbízó termékeiből / szolgáltatásaiból teljes körűen kiképzett akvizítorok – az együttműködés ideje alatt dedikált munkavégzéssel.
• Vezetőkkel / döntéshozókkal való kommunikáció képessége

Adatbázis-háttér

• Saját adatbázis, több mint 130 000 KKV adataival, amelyek 90%-ával kontaktáltunk az elmúlt 12 hónapban.
• Valós, lekérdezett információkon alapuló iparág-specifikus adatbázisok.

Contact center

• Contact centerünkben 90 munkaállomás működik, mely rugalmasan bővíthető.
• Leadek és megszerzett információk szigorú minőségbiztosítása.
• Bejövő és kimenő telefonos / emailes kommunikáció teljes körű kezelése.
• Beszélgetések visszakereshető rögzítése.

On-line lead management platform

• API-on keresztül automatizált adatáramlás a megbízó CM vagy CRM rendszerével – pl. SalesForce.
• Vezetői és értékesítői szintű dashboardok.
• Konverzió és ROI folyamatos monitoringja.