Lead nurturing
Hogyan dolgozunk?
1. Rendszeres, proaktív kapcsolatot tartunk a meglévő és potenciális ügyfelekkel
- Az ügyféladatbázist folyamatosan építjük, kezeljük a pontos értékesítői célzás és kapcsolattartás érdekében.
- Hiányzó piaci információkat és profil információkat gyűjtünk.
2. Folyamatosan azonosítjuk és átadjuk az értékesítőknek a piacra kerülő potenciális ügyfeleket
- Piacra kerülés időpontja (in-market date) alapján ütemezett megkereséseket indítunk az értékesítés előkészítéseként.
- Figyeljük az ügyfelek online aktivitását, amelyre testreszabott megkereséssel reagálunk.
3. Ügyfélelégedettség-mérés
- Meglévő ügyfelek elégedettségének szisztematikus mérése
○ Felmérjük az értékesítőkkel és a szolgáltatóval kapcsolatos általános elégedettségetbr>
○ A megbízó által támasztott kulcspontokra fókuszálunk, pl: megkeresési gyakoriság, proaktivitás, igények figyelembe vétele, reagálás gyorsasága
Eszközeink
Dedikált csapat
- Az adott megbízó termékeiből / szolgáltatásaiból teljes körűen kiképzett akvizítorok – az együttműködés ideje alatt dedikált munkavégzéssel.
- Vezetőkkel / döntéshozókkal való kommunikáció képessége
Adatbázis-háttér
- Saját adatbázis, több mint 130 000 KKV adataival, amelyek 90%-ával kontaktáltunk az elmúlt 12 hónapban.
- Valós, lekérdezett információkon alapuló iparág-specifikus adatbázisok.
Contact center
- Contact centerünkben 90 munkaállomás működik, mely rugalmasan bővíthető.
- Leadek és megszerzett információk szigorú minőségbiztosítása.
- Bejövő és kimenő telefonos / emailes kommunikáció teljes körű kezelése.
- Beszélgetések visszakereshető rögzítése.
On-line lead management platform
- API-on keresztül automatizált adatáramlás a megbízó CM vagy CRM rendszerével – pl. SalesForce.
- Vezetői és értékesítői szintű dashboardok.
- Konverzió és ROI folyamatos monitoringja.
Kiszervezné a telefonos értékesítés-támogatást?
Amennyiben tapasztalt, minőségi folyamatokkal dolgozó partnert keres értékesítéstámogatási tevékenységének kiszervezéséhez, kérjük, töltse ki űrlapunkat és kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.
Az űrlap feladásával elfogadja a Nitro Communications Kft. adatvédelmi nyilatkozatát és kifejezett hozzájárulását adja, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a megadott elérhetőségein.
Kéretlen hírlevelet nem küldünk.